|
|
Sponsored Information
Почему покупатель начинает сомневаться?
Почему покупатель начинает сомневаться? Что с ним происходит, когда он сомневается? Каким образом необходимо действовать, чтобы помочь ему разрешить свои сомнения?
Иногда от некоторых менеджеров можно слышать: "Я никогда не сомневаюсь, не задаю глупых вопросов, я сразу беру то, что мне нужно". Но потом в процессе рассказа о своей личной покупке оказывается, что сначала нужно получше рассмотреть товар, сравнить его с другими, выбрать тот, который больше всего нравится, подумать и "прочувствовать", действительно ли он так нужен, еще раз оценить его достоинства и недостатки, проанализировать, что из них перевешивает и в какую сторону. И лишь затем принять ответственное решение. Чем крупнее покупка, тем более интенсивной может быть "борьба желаний" внутри покупателя. Иногда эти желания находятся в серьезном противоречии друг с другом. Хочется купить хорошую дорогостоящую вещь, но при этом не тратить денег, хочется купить вещь подешевле, но при этом не тратить времени на ее поиски, хочется сэкономить время, но при этом вещь должна быть эксклюзивной и т.д. Чем крупнее покупка, тем больше времени требует принятие окончательного решения. Решения о приобретении "мелких" товаров могут приниматься быстро. Просто в борьбе желаний быстрее побеждает наиболее сильный мотив. Для того чтобы эффективно работать с покупателем на стадии сомнений, нам следует помнить:
Сомнения — естественное состояние покупателя, продвигающегося на пути к совершению сделки
Проект www.rus-business.com
Проект www.rus-business.com соответствует следующим стандартам: информационное насыщение, продвижение.
Комментарии - собственность их авторов, все остальное © 2002-2007 остается за нами
Сервис для размещения ссылок на 200 и более адресах...

Контактная форма