Сомнения часто высказываются в форме критических замечаний. Но на самом деле за ними скрывается желание покупателя получить больше информации о товаре или услуге. Каждый клиент хочет "сохранять лицо": выглядеть знающими компетентным и делающим "правильный" выбор. Поэтому вместо того, чтобы сказать: "Я просто смущен огромным выбором товара и не знаю, что мне нужно точно", покупатель говорит: "У этого дивана мне не очень нравится цвет, а у этого — я сомневаюсь, подойдут ли его ножки под цвет моих обоев". Вместо того, чтобы сказать: "Ищу товар, в который не надо было бы вкладывать много денег, но он дал бы хорошую прибыль", клиент бурчит себе под нос: "Что-то у вас дороговато".
Если менеджер разгадал, какой вопрос кроется за возражениями покупателя, тогда ему легко будет "подогреть" у того желание заключить сделку. Менеджеру останется только "залить" в сознание клиента недостающую информацию. Покупатель благосклонно воспримет такую помощь, потому что в данный момент как раз в ней нуждается. При "вливании" неинтересной для клиента информации получится "горючая смесь", которая помешает прийти к взаимовыгодному соглашению как клиенту, так и менеджеру.
За сомнениями клиента скрывается потребность в получении дополнительной информации

Проект www.rus-business.com соответствует следующим стандартам: информационное насыщение, продвижение.

Ваш сайт без ошибок РУССКИЙ ДИЗАЙН - исправляет все ошибки дизайна! www.rus-avenue.de Стоимость Вашего адреса Определение стоимости Вашего адреса www.rus-shopping.com Реклама от Rusi